Договор-оферта оказания услуг

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

НА ОКАЗАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ
И ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

г. Москва
20 августа 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой Клименковой Марии Антоновны ИНН: 773575566658, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Исполнитель»), адресованной дееспособным физическим лицам, достигшим 18-летнего возраста (далее — «Заказчик»), и содержит условия заключения договора возмездного оказания услуг в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с ее условиями, понимает содержание приобретаемой услуги, правила записи, оплаты, отмены и переноса консультаций, а также принимает условия Оферты в полном объеме без оговорок и исключений.

1. ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Оферта — настоящий документ со всеми приложениями, размещенный на сайте Исполнителя https://mariaklimenkova.ru и/или предоставленный Заказчику иным способом до оплаты услуги.

1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путем оплаты стоимости выбранной услуги либо внесения предусмотренной условиями услуги предоплаты. С момента Акцепта договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным.

1.3. Консультация (сессия) — отдельная встреча Исполнителя и Заказчика, проводимая в рамках оказания психологических услуг в онлайн- или офлайн-формате в согласованные Сторонами дату и время. Продолжительность Сессии, ее формат, содержание и стоимость определяются в зависимости от выбранной Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и Приложениями к ней.

1.4. Абонемент (пакет консультаций) — право Заказчика получить установленное количество консультаций в течение срока, указанного в Приложении № 1 к Оферте.

1.5. Материалы в записи — информационно-методические материалы в форме аудио, видео и/или текста, состав, стоимость, срок и способ доступа, к которым определяются на странице соответствующего продукта и являются частью условий договора в отношении такого продукта.

1.6. Zoom — программа (онлайн-сервис) для проведения дистанционных встреч посредством сети Интернет с использованием видео- и/или аудиосвязи. Для участия в консультации Заказчик переходит по направленной Исполнителем ссылке с компьютера, планшета или мобильного телефона. Для использования Zoom Заказчику необходимы доступ в Интернет и техническое устройство, позволяющее принимать и передавать звук, а при необходимости — изображение.

1.7. Prodamus — платежный сервис, встроенный в Сайт Исполнителя и/или используемый Исполнителем для приема безналичной оплаты за Услуги. При выборе данного способа оплаты Заказчик переходит на защищенную платежную страницу сервиса Prodamus и самостоятельно производит оплату доступным способом. Исполнитель не получает и не хранит полные данные банковской карты Заказчика, вводимые им непосредственно в платежном сервисе.

1.8. Онлайн-встреча (онлайн-консультация) — консультация Исполнителя и Заказчика, проводимая дистанционно посредством сети Интернет без личного нахождения Сторон в одном помещении. Если иное не согласовано Сторонами, онлайн-консультации проводятся посредством сервиса Zoom. Дата и время консультации предварительно согласовываются Сторонами, после чего Исполнитель направляет Заказчику ссылку для подключения.

1.9. Офлайн-встреча (очная консультация) — консультация Исполнителя и Заказчика, проводимая при их личном присутствии в одном помещении. Место, дата и время такой консультации предварительно согласовываются Сторонами. Для проведения очной консультации Исполнитель вправе арендовать специально предназначенный для этого кабинет. Точный адрес проведения консультации сообщается Заказчику после согласования встречи.

1.10. Приложения к Оферте являются ее неотъемлемой частью. Конкретные характеристики приобретаемой услуги, включая ее вид, формат, продолжительность, количество консультаций, стоимость и срок использования, определяются настоящей Офертой, Приложением № 1, а также информацией о выбранной услуге, отображаемой Заказчику до оплаты на Сайте и/или на платежной странице Prodamus.

1.11. Сайт Исполнителя https://mariaklimenkova.ru является основным публичным информационным ресурсом Исполнителя. На Сайте размещаются сведения об Исполнителе, его образовании и квалификации, дополнительном обучении, дипломах, удостоверениях, сертификатах, супервизиях и интервизиях, применяемых психологических подходах и методах, а также описание оказываемых услуг. Заказчик вправе ознакомиться с указанными сведениями и подтверждающими документами до Акцепта Оферты.

1.12. Сведения на Сайте об образовании, дополнительном обучении, профессиональном опыте и применяемых подходах носят информационный характер и могут актуализироваться Исполнителем по мере прохождения обучения и развития практики. При этом условия уже заключенного договора, включая оплаченный объем, стоимость, продолжительность и количество консультаций, не могут быть изменены последующим изменением информации на Сайте.

1.13. Если между общим информационным описанием на Сайте и специальными условиями конкретной оплачиваемой услуги имеется расхождение, для определения объема, стоимости, продолжительности, количества консультаций и срока оказания услуги применяются условия, доведенные до Заказчика непосредственно перед оплатой на странице выбранной услуги и/или в заказе (платежной форме) Prodamus, а также Приложение № 1 в редакции, действовавшей на момент Акцепта.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать психологические консультационные и/или информационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.

2.2. Конкретный вид услуги, ее содержание, формат, продолжительность, количество консультаций, стоимость и срок использования определяются в Приложении № 1 и в информации о выбранной услуге, доведенной до Заказчика на Сайте и/или в платежной форме Prodamus непосредственно до оплаты.

2.3. Исполнитель осуществляет оказание Услуг в пределах имеющегося у него образования, профессиональной подготовки и компетенции. Сведения об образовании Исполнителя, дополнительном профессиональном обучении и иной профессиональной подготовке, а также сведения и изображения дипломов, удостоверений, сертификатов и иных документов, подтверждающих прохождение соответствующего обучения и повышение квалификации, размещаются на Сайте Исполнителя. Сайт является основным публичным источником указанной информации. Заказчик вправе ознакомиться с такими сведениями и документами до заключения Договора и совершения Акцепта Оферты.

2.4. Услуги по настоящей Оферте являются услугами по психологическому консультированию и информационно-консультационными услугами. Они не являются медицинской деятельностью, медицинской помощью или медицинской услугой, в том числе медицинской психотерапией или гипнотерапией, не включают постановку медицинского или психиатрического диагноза, назначение лекарственных препаратов, лечение заболеваний или медицинскую реабилитацию. Психологические тесты, опросники, диагностические задания и иные инструменты используются исключительно в рамках немедицинской психологической работы и не заменяют медицинское обследование.

2.5. При наличии оснований Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику обратиться к врачу-психиатру, врачу-психотерапевту, иному профильному специалисту либо в службы экстренной помощи. Такая рекомендация не является медицинским заключением.

2.6. Исполнитель не оказывает круглосуточную или экстренную психологическую помощь. При непосредственной угрозе жизни или здоровью Заказчику следует самостоятельно обратиться в соответствующие экстренные и медицинские службы.

2.7. Услуги имеют консультационный характер. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного психологического, личного, семейного, профессионального или иного результата к определенному сроку, поскольку результат зависит, в том числе, от индивидуальных особенностей Заказчика, его участия в работе, регулярности встреч, выполнения рекомендаций и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.

2.8. В пределах своей квалификации и компетенции Исполнитель вправе применять различные методы и техники психологического консультирования, в том числе разговорные, образные, медитативные, транс-ориентированные и регрессионные психологические техники, упражнения, тесты и иные инструменты. Выбор конкретного метода осуществляется Исполнителем с учетом запроса Заказчика и профессиональной целесообразности. Применение таких техник в рамках настоящего договора не направлено на диагностику или лечение заболеваний и не изменяет немедицинский характер оказываемых услуг.

2.9. Образы, ощущения, ассоциации, воспоминания и иные субъективные переживания, возникающие у Заказчика в процессе применения образных, транс-ориентированных или регрессионных техник, рассматриваются исключительно как материал психологической работы. Исполнитель не подтверждает их как объективно установленные факты прошлого, не проводит судебную, медицинскую либо иную экспертную верификацию таких сведений и не выдает на их основании медицинских заключений.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Для записи Заказчик обращается к Исполнителю через сайт, Telegram, VK либо иной согласованный канал связи. Стороны согласовывают вид услуги, дату, время и формат ее оказания.

3.2. До оплаты Исполнитель вправе уточнить запрос Заказчика в объеме, необходимом для определения возможности оказания услуги и выбора подходящего формата работы. Если запрос находится вне профессиональной компетенции Исполнителя, Исполнитель вправе отказаться от заключения договора до получения оплаты и, при возможности, рекомендовать другого специалиста.

3.3. Онлайн-консультации проводятся посредством сервиса Zoom. Ссылка на подключение направляется Заказчику в день встречи либо непосредственно перед ее началом. Использование иного сервиса связи допускается только по взаимному согласованию сторон, в том числе при технической невозможности проведения встречи в Zoom.

3.4. Офлайн-консультации проводятся в Москве в кабинете, специально арендуемом Исполнителем для соответствующей встречи. Конкретный кабинет, его адрес, дата и время определяются по взаимному согласованию сторон с учетом доступности помещений. После согласования и бронирования Исполнитель сообщает Заказчику точный адрес. Расходы на аренду и/или бронирование кабинета, фактически понесенные Исполнителем в связи с конкретной консультацией и не подлежащие возврату арендодателем, могут учитываться при расчете возврата в случаях, предусмотренных разделами 6 и 7 Оферты.

3.5. В рамках консультации Исполнитель самостоятельно определяет профессиональные методы и инструменты работы с учетом запроса Заказчика, предварительно поясняя назначение применяемых техник и упражнений в необходимом объеме.

3.6. В рамках Абонемента Исполнитель может предоставлять задания в рабочей онлайн-тетради и кратко отвечать между консультациями на организационные вопросы и вопросы по выполнению заданий. Такое взаимодействие не является отдельной консультацией и не предполагает постоянной доступности Исполнителя.

3.7. Периодичность консультаций по Абонементу определяется сторонами с учетом характера запроса и организационной возможности Исполнителя. Ориентировочная периодичность — от двух раз в неделю до одного раза в месяц; базовый формат — один раз в неделю или один раз в две недели. Длительные перерывы и продление срока использования Абонемента допускаются по взаимному согласованию сторон.

3.8. Абонемент является индивидуальным и не может быть полностью или частично передан другому лицу без отдельного письменного согласования с Исполнителем.

4. МОМЕНТ ОКАЗАНИЯ И ПРИЕМКА УСЛУГ

4.1. Отдельная консультация считается оказанной в полном объеме с момента завершения согласованного времени соответствующей консультации.

4.2. Услуги по Абонементу считаются оказанными в полном объеме с момента завершения последней консультации, входящей в оплаченный Абонемент. Для целей расчета при досрочном отказе Заказчика учитываются консультации, фактически проведенные к моменту получения Исполнителем уведомления об отказе.

4.3. Составление и подписание акта оказанных услуг не требуется. Отсутствие отдельного акта не влияет на факт оказания услуги при наличии объективных данных о ее проведении, в том числе переписки сторон, календарной записи, факта подключения к онлайн-встрече, бронирования кабинета и иных подтверждений.

4.4. Обязательство по предоставлению Материалов в записи считается исполненным в соответствующей части с момента предоставления Заказчику доступа к материалам способом, указанным на странице продукта, если иные условия не установлены для конкретного продукта.

5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость услуг установлена в рублях Российской Федерации и указывается в Приложении № 1 и/или на странице соответствующего продукта.

5.2. Оплата консультаций и Абонементов производится в размере 100% стоимости в порядке предварительной оплаты. Если стороны не согласовали иной срок, оплата производится не позднее чем за 24 часа, непосредственно предшествующих согласованному времени начала консультации, а для Абонемента — начала первой консультации, но в любом случае до начала оказания соответствующей услуги. Основным способом оплаты на Сайте является платежный сервис Prodamus. Оплата переводом по реквизитам Исполнителя допускается по отдельному согласованию сторон.

5.3. По отдельным продуктам Заказчику может быть доступна банковская рассрочка через сервис Prodamus. Решение о предоставлении рассрочки, ее сроках и иных условиях принимается соответствующей кредитной организацией; такие отношения регулируются отдельным договором между Заказчиком и кредитной организацией.

5.4. Исполнитель, применяющий налоговый режим «Налог на профессиональный доход», формирует и направляет Заказчику чек в установленном законодательством порядке.

5.5. Исполнитель вправе изменять цены на услуги для будущих покупок. Изменение цены не распространяется на услугу или Абонемент, уже оплаченные Заказчиком, если стороны прямо не согласовали иное.

6. ОТМЕНА, ПЕРЕНОС, ОПОЗДАНИЕ И ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ

6.1. Заказчик вправе отказаться от онлайн-консультации, уведомив Исполнителя не позднее чем за 2 часа до согласованного времени ее начала. Перенос онлайн-консультации на другую дату и/или время не является односторонним правом Заказчика и осуществляется исключительно по взаимному согласованию сторон. До подтверждения Исполнителем нового времени ранее согласованная запись сохраняется.

6.2. Заказчик вправе отказаться от офлайн-консультации, уведомив Исполнителя не позднее, чем за 72 часа до согласованного времени ее начала. Перенос офлайн-консультации осуществляется исключительно по взаимному согласованию сторон и с учетом возможности отмены либо изменения бронирования арендованного кабинета. До подтверждения Исполнителем нового времени ранее согласованная запись сохраняется.

6.3. Если при отказе Заказчика от консультации, переносе по его инициативе либо досрочном отказе от Абонемента Исполнитель к этому моменту фактически понес расходы, непосредственно связанные с исполнением договора и конкретной услугой, такие расходы могут быть удержаны из суммы, подлежащей возврату, в пределах их фактического размера. К таким расходам, в частности, могут относиться невозвратная стоимость аренды или бронирования кабинета для офлайн-консультации, а также иные документально подтверждаемые расходы, которые Исполнитель не понес бы при отсутствии соответствующего заказа.

6.4. Удержание фактически понесенных расходов не является штрафом, неустойкой или заранее установленной платой за отказ от договора. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет подтверждение размера и факта несения учитываемых расходов в доступной форме, например чек, платежный документ, счет, подтверждение бронирования, переписку с арендодателем либо иной документ, позволяющий установить соответствующий расход.

6.5. Опоздание Заказчика не продлевает согласованную продолжительность консультации, если иное прямо не согласовано сторонами. При офлайн-консультации Заказчик самостоятельно учитывает время, необходимое для прибытия в кабинет.

6.6. При техническом сбое на стороне Исполнителя, препятствующем проведению онлайн-консультации, стороны согласовывают продолжение встречи в другом сервисе, перенос оставшегося времени либо новую дату. При техническом сбое на стороне Заказчика стороны предпринимают разумные действия для восстановления связи; если продолжить встречу невозможно, дальнейший порядок определяется по согласованию сторон с учетом фактически оказанного времени.

6.7. Исполнитель вправе перенести консультацию по уважительной причине, предупредив Заказчика при первой возможности и предложив иное время. Если новое время не подходит Заказчику, уплаченная за непроведенную консультацию сумма подлежит возврату.

7. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. При расчете суммы возврата учитывается стоимость фактически оказанных услуг, а также фактически понесенные Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением договора, в том числе в случаях, предусмотренных пунктом 6.3 Оферты.

7.2. При отказе от Абонемента сумма к возврату рассчитывается исходя из стоимости оплаченного Абонемента за вычетом стоимости фактически проведенных консультаций и фактически понесенных Исполнителем расходов, относимых к исполнению данного договора. Если иное не указано в Приложении № 1, стоимость одной фактически проведенной консультации для целей расчета определяется пропорционально: цена Абонемента делится на общее количество входящих в него консультаций.

7.3. При отказе от офлайн-консультации или Абонемента, в рамках которого был заранее арендован кабинет, из суммы возврата могут быть вычтены только реально понесенные и не возвращенные Исполнителю расходы на аренду/бронирование соответствующего кабинета. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет подтверждение таких расходов в порядке пункта 6.4 Оферты.

7.4. Для оформления возврата Заказчик направляет обращение на электронную почту Исполнителя maklmn@ya.ru либо в согласованный сторонами мессенджер, указывая Ф.И.О., приобретенную услугу, дату и сумму оплаты, а также сведения, необходимые для идентификации платежа.

7.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно, либо по иным реквизитам Заказчика, согласованным сторонами, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента поступления требования о возврате денежных средств.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги лично, добросовестно и в пределах своей профессиональной компетенции, соблюдать согласованный формат и продолжительность консультаций, сохранять конфиденциальность полученной в рамках консультационной работы информации, за исключением случаев, когда раскрытие информации обязательно в силу закона либо объективно необходимо для защиты жизни и здоровья в предусмотренных законом случаях.

8.2. Исполнитель вправе самостоятельно выбирать профессиональные методы работы, прекращать использование метода, если считает его неэффективным или неуместным, а также рекомендовать иной формат помощи или другого специалиста.

8.3. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшей работы с Заказчиком при систематическом нарушении правил взаимодействия, неоплате услуг, оскорблениях, угрозах, грубом нарушении личных границ, нахождении Заказчика в состоянии, в том числе в состоянии алкогольного и (или) наркотического опьянения, исключающем возможность конструктивной консультационной работы, либо если запрос выходит за пределы компетенции Исполнителя. При прекращении работы вопрос о возврате неиспользованной части предоплаты решается с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов.

8.4. Заказчик обязуется предоставить достоверную информацию в объеме, который он считает необходимым для консультационной работы, своевременно оплачивать услуги, соблюдать согласованное время, правила отмены и переноса, обеспечивать при онлайн-встрече стабильную связь и по возможности приватное пространство.

8.5. Заказчик самостоятельно принимает решения о применении полученной информации и несет ответственность за свои действия и решения. Исполнитель не вправе принимать жизненно важные решения вместо Заказчика.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ, ЗАПИСЬ И МАТЕРИАЛЫ

9.1. Содержание консультаций относится к конфиденциальной информации. Исполнитель не передает сведения о консультационной работе третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, либо случаев, когда передача необходима для исполнения договора и допускается законодательством.

9.2. Аудио- и/или видеозапись онлайн-консультации Исполнителем допускается только при предварительном взаимном согласовании сторон. Стороны до начала записи согласовывают сам факт записи и, при необходимости, способ ее последующей передачи Заказчику. При отсутствии такого согласования запись консультации Исполнителем не ведется.

9.3. Заказчик не вправе публиковать, продавать, передавать третьим лицам, размещать в открытом доступе или иным образом распространять полученные от Исполнителя авторские методические материалы, записи, рабочие тетради, задания, гайды, чек-листы и иные объекты интеллектуальной собственности, за исключением личного некоммерческого использования.

9.4. Фото-, аудио- и видеозапись консультации Заказчиком также допускается только по предварительному взаимному согласованию сторон. Публикация либо передача третьим лицам записи консультации или ее фрагментов без отдельного согласования с Исполнителем не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

9.5. Собственные текстовые заметки, краткое письменное резюме встречи, рекомендации или иные письменные записи Исполнителя могут быть переданы Заказчику только по его запросу и по усмотрению Исполнителя в объеме, допустимом с профессиональной точки зрения. Подготовка и передача таких записей не является обязательным результатом консультации, если это прямо не включено в описание конкретной оплаченной услуги. Внутренние рабочие заметки Исполнителя не являются дословной стенограммой консультации.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. Исполнитель является оператором персональных данных и обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

10.2. Настоящая Оферта не является согласием на обработку персональных данных и не заменяет документы оператора, которые в силу закона должны оформляться отдельно в соответствующих случаях.

10.3. Если Заказчик по собственной инициативе предоставляет Исполнителю персональные данные при обращении за услугой, для заключения договора и/или после Акцепта для его исполнения, обработка таких персональных данных в объеме, объективно необходимом для заключения и исполнения договора, осуществляется на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ — как обработка, необходимая для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

10.4. Заказчик самостоятельно определяет объем информации, которую сообщает в ходе консультации. Исполнитель не вправе требовать предоставления сведений, не необходимых для оказания выбранной услуги, если обязанность предоставить такие сведения не установлена законом.

10.5. Переписка, сведения об оплате, записи о согласованных датах и времени консультаций и иная информация, необходимая для исполнения договора, могут храниться Исполнителем в течение срока, необходимого для исполнения договора, разрешения возможных требований сторон и соблюдения обязательных сроков хранения, установленных законом.

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

11.1. Исключительные права на созданные Исполнителем тексты, методические материалы, задания, видео-, аудио- и иные материалы принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.

11.2. Оплата услуги предоставляет Заказчику право использовать полученные материалы исключительно для личных целей в пределах срока доступа, установленного для конкретного продукта. Исключительные права к Заказчику не переходят.

11.3. Запрещается копирование материалов в целях распространения, перепродажи, передача доступа третьим лицам, размещение в публичных ресурсах, создание на их основе коммерческих продуктов либо иное использование за пределами личных целей без письменного разрешения правообладателя.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

12.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуги, возникшую вследствие предоставления Заказчиком недостоверных контактных данных, отсутствия доступа к интернету или необходимому оборудованию на стороне Заказчика, а также иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

12.3. Исполнитель не отвечает за действия банков, платежных систем, операторов связи, сервисов видеоконференций и иных третьих лиц, но при возникновении технической проблемы оказывает разумное содействие в пределах доступных ему возможностей.

12.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Заказчика, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей, если оно применимо к отношениям сторон.

13. ФОРС-МАЖОР

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения договора и непосредственно повлиявших на его исполнение.

13.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону при первой разумной возможности. Стороны согласовывают перенос исполнения либо иной законный способ урегулирования последствий.

14. ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

14.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров. Претензии Заказчик вправе направлять на электронную почту maklmn@ya.ru либо иным способом, позволяющим подтвердить отправку и содержание обращения.

14.2. При невозможности урегулировать спор путем переговоров он подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

15. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

15.1. Оферта действует с даты ее опубликования до момента отзыва или замены новой редакцией.

15.2. Исполнитель вправе изменять Оферту для будущих договоров. К договору, заключенному путем Акцепта, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент соответствующего Акцепта, за исключением изменений, прямо улучшающих положение Заказчика либо обязательных в силу закона.

15.3. Если отдельное условие Оферты признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных условий.

16. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Клименкова Мария Антоновна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 773575566658
Адрес регистрации: Москва, г. Зеленоград, корп. 161, кв. 53
Телефон: +7 (915) 130-92-27
Электронная почта: maklmn@ya.ru
Сайт: https://mariaklimenkova.ru
Банковские реквизиты:
Получатель: Клименкова Мария Антоновна
Счет: 42301810800089625917
Банк получателя: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974

[1] Клименкова Мария Антоновна является оператором персональных данных и включена в Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, под регистрационным номером 77-25-476155. Уведомление об обработке персональных данных зарегистрировано 23.07.2025, основание включения в Реестр — Приказ № 589 от 26.08.2025.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к публичной оферте на оказание

психологических консультационных

и информационных услуг от 20.08.2026 г.

«ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ, СТОИМОСТЬ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ»

Сайт https://mariaklimenkova.ru является основным публичным источником информации об Исполнителе, его квалификации, образовании, подтверждающих документах, применяемых подходах и услугах. Специальные условия конкретной покупки (точная стоимость, объем, продолжительность, количество консультаций, срок использования и иные параметры) фиксируются в соответствии с настоящим Приложением и информацией, показанной Заказчику непосредственно перед оплатой на странице услуги и/или в платежной форме Prodamus. Последующее изменение информации на Сайте не изменяет условия уже оплаченной услуги.

НАИМЕНОВАНИЕ УСЛУГИ	СТОИМОСТЬ	ФОРМАТ, СОДЕРЖАНИЕ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
1. Первичная онлайн-консультация	4 000 руб.	Формат и продолжительность: онлайн в Zoom, 60 минут. Порядок: Заказчик оставляет заявку; Исполнитель связывается с Заказчиком; Стороны кратко уточняют запрос и согласовывают дату и время; Заказчик вносит 100% предоплату через Prodamus (либо иным отдельно согласованным способом) в срок, предусмотренный п. 5.2 Оферты; Исполнитель формирует чек; при необходимости Заказчик заполняет предварительную анкету; ссылка Zoom направляется в день консультации. Содержание: аналитическая беседа по жизненной ситуации в формате интервью и психологической/коучинговой беседы; при необходимости — психологические тестовые и диагностические задания; формирование рабочих гипотез и возможного маршрута дальнейшей психологической работы; обсуждение подходящего формата и ответы на вопросы Заказчика. Дополнительно: если Исполнитель определяет, что не может помочь в рамках своей компетенции, он вправе рекомендовать коллегу либо обращение к врачу-психиатру, врачу-психотерапевту или в профильную службу помощи. Аудио- и/или видеозапись встречи ведется только по предварительному взаимному согласованию Сторон. Текстовое резюме или письменные записи Исполнителя могут быть предоставлены по запросу Заказчика в порядке п. 9.5 Оферты.
2. Индивидуальная онлайн-консультация при разовой оплате	7 000 руб.	Формат и продолжительность: онлайн в Zoom, 60 минут. Содержание: индивидуальная психологическая работа в форме беседы с возможным использованием психологических техник, методов, тестов, упражнений и практик; при необходимости предоставляются задания для самостоятельной работы. Оплата: 100% предварительная оплата через Prodamus (либо иным отдельно согласованным способом) в срок, предусмотренный п. 5.2 Оферты.
3. Абонемент на 5 онлайн-консультаций	30 000 руб.	Формат и продолжительность: онлайн в Zoom; 5 консультаций по 60 минут. Срок использования: 6 месяцев с даты первой консультации. Оплата: 100% стоимости Абонемента через Prodamus (либо иным отдельно согласованным способом) не позднее чем за 24 часа до начала первой консультации, если Стороны не согласовали иной срок. Содержание: индивидуальная психологическая работа в форме беседы с использованием подходящих к запросу техник, методов, тестов, упражнений и практик; задания в рабочей онлайн-тетради; краткие ответы между Сессиями по вопросам выполнения заданий. Периодичность: базово один раз в неделю или один раз в две недели; по договоренности возможна периодичность от двух раз в неделю до одного раза в месяц. Иные условия: длительные перерывы и продление срока Абонемента возможны по согласованию Сторон. Передача оставшихся консультаций другому лицу не допускается. При досрочном отказе стоимость фактически проведенной консультации для расчета возврата составляет 6 000 рублей; дополнительно могут учитываться фактически понесенные расходы в случаях, предусмотренных Офертой.
4. Абонемент на 10 онлайн-консультаций	60 000 руб.	Формат и продолжительность: онлайн в Zoom; 10 консультаций по 60 минут. Срок использования: 12 месяцев с даты первой консультации. Оплата: 100% стоимости Абонемента через Prodamus (либо иным отдельно согласованным способом) не позднее чем за 24 часа до начала первой консультации, если Стороны не согласовали иной срок. Содержание: индивидуальная психологическая работа в форме беседы с использованием подходящих к запросу техник, методов, тестов, упражнений и практик; задания в рабочей онлайн-тетради; краткие ответы между Сессиями по вопросам выполнения заданий. Периодичность: базово один раз в неделю или один раз в две недели; по договоренности возможна периодичность от двух раз в неделю до одного раза в месяц. Иные условия: длительные перерывы и продление срока Абонемента возможны по согласованию Сторон. Передача оставшихся консультаций другому лицу не допускается. При досрочном отказе стоимость фактически проведенной консультации для расчета возврата составляет 6 000 рублей; дополнительно могут учитываться фактически понесенные расходы. Для оплаты может быть доступна банковская рассрочка через Prodamus.
5. Офлайн-сессия — 1 час 50 минут	16 000 руб. Для первого посещения — 14 000 руб., если цена подтверждена до оплаты.	Формат и продолжительность: очно, 1 час 50 минут. Оплата: 100% предварительная оплата через Prodamus (либо иным отдельно согласованным способом) в срок, предусмотренный п. 5.2 Оферты. Место: кабинет в Москве, арендуемый Исполнителем для соответствующей встречи. Конкретный кабинет и адрес согласовываются Сторонами с учетом доступности помещений; после бронирования Исполнитель направляет Заказчику точный адрес. Содержание: индивидуальная психологическая работа в форме беседы с использованием подходящих к запросу техник, методов, тестов, упражнений и практик; при необходимости — задания для самостоятельной работы. Расходы при отмене/переносе: если Исполнитель понес невозвратные расходы на аренду/бронирование кабинета, они могут быть учтены при возврате в порядке разделов 6 и 7 Оферты. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет подтверждение расходов. Организация: Заказчику рекомендуется прибыть за 5–10 минут до назначенного времени. Опоздание не продлевает время бронирования кабинета.
6. Офлайн-сессия — 3 часа 50 минут	25 000 руб.	Формат и продолжительность: очно, 3 часа 50 минут. Оплата: 100% предварительная оплата через Prodamus (либо иным отдельно согласованным способом) в срок, предусмотренный п. 5.2 Оферты. Место: кабинет в Москве, арендуемый Исполнителем для соответствующей встречи. Конкретный кабинет и адрес согласовываются Сторонами с учетом доступности помещений; после бронирования Исполнитель направляет Заказчику точный адрес. Содержание: индивидуальная психологическая работа в форме беседы с использованием подходящих к запросу техник, методов, тестов, упражнений и практик; при необходимости — задания для самостоятельной работы. Расходы при отмене/переносе: если Исполнитель понес невозвратные расходы на аренду/бронирование кабинета, они могут быть учтены при возврате в порядке разделов 6 и 7 Оферты. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет подтверждение расходов. Организация: Заказчику рекомендуется прибыть за 5–10 минут до назначенного времени. Опоздание не продлевает время бронирования кабинета.
7. Материалы в записи	Указывается на странице конкретного продукта и фиксируется в момент оплаты.	Формат: аудио, видео и/или текстовые материалы; срок доступа определяется на странице продукта. Содержание: занятие, лекция, мастер-класс, медитация, вебинар, воркшоп, практикум, гайд, задание, тест, чек-лист, рабочая тетрадь, воркбук и иные аналогичные материалы. Условия доступа: состав, срок доступа и иные условия использования указываются на странице конкретного продукта. Доступ предоставляется после оплаты способом, указанным на странице продукта или в сообщении Исполнителя. Использование: материалы предназначены только для личного использования Заказчиком. Передача третьим лицам, перепродажа и публичное распространение запрещены.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к публичной оферте на оказание

психологических консультационных

и информационных услуг от 20.08.2026 г.

«ПРАВИЛА ЗАПИСИ, ОТМЕНЫ И ПЕРЕНОСА»

1. Запись считается согласованной после подтверждения Исполнителем даты и времени. Оплата консультации либо Абонемента производится в размере 100% через Prodamus (либо иным отдельно согласованным способом) в срок, предусмотренный пунктом 5.2 Оферты. Если оплата не поступила до начала услуги, Исполнитель вправе не приступать к ее оказанию.

2. Заказчик вправе отказаться от онлайн-консультации, уведомив Исполнителя не позднее чем за 2 часа до ее начала. Перенос на другую дату/время возможен только по взаимному согласованию сторон; до подтверждения нового времени действует первоначально согласованная запись.

3. Заказчик вправе отказаться от офлайн-консультации, уведомив Исполнителя не позднее чем за 72 часа до ее начала. Перенос возможен только по взаимному согласованию сторон и с учетом условий отмены/изменения бронирования кабинета.

4. Если к моменту отказа либо согласованного переноса Исполнитель понес расходы, непосредственно связанные с конкретной услугой, включая невозвратные расходы на аренду/бронирование кабинета, такие расходы могут быть удержаны из суммы возврата только в фактически понесенном размере. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет документы или иные сведения, подтверждающие расход.

5. При поздней отмене или неявке на онлайн-консультацию штраф за отказ от услуги не устанавливается. Расчет производится с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, допускаемых действующим законодательством.

6. Опоздание Заказчика не переносит время окончания консультации, если стороны прямо не договорились об ином.

7. Если консультацию переносит Исполнитель, Заказчику предлагается новое время. При невозможности согласовать перенос сумма за непроведенную консультацию возвращается.

7.1. Запись онлайн-консультации (аудио и/или видео) ведется только по взаимному
согласованию сторон. Письменные заметки или резюме Исполнителя передаются Заказчику только по его запросу и не входят в обязательный состав услуги, если иное прямо не указано для конкретной услуги.

8. По Абонементам допустимы перерывы и продление срока использования по взаимному согласованию сторон. Неиспользованные консультации не могут быть переданы другому лицу.
9. При досрочном отказе от Абонемента расчет производится по правилам раздела 7 Оферты и Приложения № 1.

10. Отдельная консультация считается оказанной после завершения ее согласованного времени; Абонемент считается исполненным в полном объеме после завершения последней консультации. Акт оказанных услуг не составляется.